Petr Kraus, SPORTISIMO: Automatizační technologie umějí zázraky. Nepřijdou ale samy, musíte si je odpracovat

• Automatizace
• Rozhovor

Petr Kraus působí v oblasti IT již dvě desetiletí. Vhled má do retailu, logistiky a výroby. Právě propojenost všech těchto sfér mu umožňuje dívat se na věci z potřebného nadhledu. Za sebou má i nedávný rozsáhlý automatizační projekt pro centrální distribuční centrum společnosti SPORTISIMO v Ostravě. Jaké otázky si kladl a s jakými výzvami se potýkal? Probíhalo vždy vše hladce, když přesně věděl, co chce? Jak vybíral dodavatele a jednotlivé technologie a co by mohl na základě svých bohatých zkušeností doporučit ostatním firmám, které chtějí automatizovat? Nejen na to jsme se Petra zeptali.

Jak vypadá logistika v distribuční společnosti SPORTISIMO?

Většina zboží od dodavatelů prochází přes centrální sklad. Jde o textil, obuv a sportovní vybavení. Právě u sportovního vybavení se může jednat o nestandardní až nadrozměrné věci, například lyže, činky nebo hokejky. Při skladování zboží musíme rozlišovat jeho velikost, hmotnost, druh obalu, obrátkovost a zároveň i sezónnost. Logistika zásobování prodejen, tj. replenishment, se řídí mnoho parametry. Zboží do prodejny zavážíme podle odprodejů, doplňujeme velikosti, barvy. Větší objemy posíláme buď při otevření nové pobočky, nebo při střídání jednotlivých sezón. Vše je navíc doplněno řízeným stahování předchozí sezóny, které nastává každý rok v jiný termín – podle odprodejů závisejících na počasí. E-commerce oblast, která představuje dvacet procent celkového obratu, zásobujeme jak z distribučního centra, tak z jednotlivých prodejen. Logistické procesy jsou centrální pro všechny země, které obsluhujeme.

Mluvíte o centrálním distribučním skladu pro Evropu. Jak se vyvíjela vaše představa o budoucnosti takového logistického uzlu?

Dlouhá léta sloužily jako distribuční centrum tři skladové haly v Rudné u Prahy o celkové rozloze 57 600 m², kde byl v každé z hal skladován jiný typ sortimentu. Se zvyšujícím se počtem e-commerce objednávek byla jejich konsolidace stále pracnější, tudíž jsme nedokázali zákazníkům poskytnout dostatečnou rychlost doručení. Začali jsme proto přemýšlet, jak odstranit handicap tří skladových hal, a hledali jsme řešení, které poskytne zákazníkům lepší službu.

Rozhodli jsme se pro vybudování nového distribučního centra o rozloze 90 000 m² (12,6 fotbalových hřišť) a pro jeho umístění jsme zvolili Ostravu. Tímto krokem jsme eliminovali neefektivitu vznikající v původních třech halách, zvýšili jsme propustnost skladu, zlepšili jsme kvalitu logistiky a plánovali jsme snížit náklady cca o dvacet procent. K tomu nám dopomohla automatizace a vybavení novými technologiemi. V Ostravě máme kombinaci různých technologií, jakými jsou miniload, poloautomatické VNA vozíky, Pick Tower, Pick by Light, kilometry dopravníků se spoustou křižovatek a robotická pracoviště na paletizaci a depaletizaci zboží.

Věděli jste od samého začátku, čeho chcete dosáhnout, co je vaším cílem?

Dnes vidím, že jsme měli docela přesnou představu, co chceme. Věděli jsme, co nás pálí, například konsolidace objednávek z různých skladových hal, pomalý a náročný picking a zejména začlenění e-commerce do naší logistiky. Měli jsme čísla, denní výkony, maximální hodinové výkony i představy o budoucnosti. Na druhou stranu jsme nevěděli, jaké technologie jsou pro nás nejvhodnější. Proto jsme oslovili konzultační firmu a provedli jsme několik simulací výkonu jednotlivých možností řešení. Konzultanti nám pomohli připravit výběrové řízení. A pak nastala nelehká fáze výběru dodavatele, kdy jsme si řekli, že chceme spolupracovat pouze s jedním hlavním partnerem, který bude komunikovat s dalšími subdodavateli.

Jaká byla klíčová kritéria pro výběr dodavatele a jednotlivých technologií?

Na partnerovi jsme hodnotili know-how v rámci naší vertikály. Důležitou roli sehrály kompetence dlouhodobě nás podporovat, schopnost být stabilním partnerem a možnost poskytovat řešení, které bude dostupné a funkční bez výpadků. Požadovali jsme komplexní dodávku a zkušenost s uvažovanými technologiemi. Porovnávali jsme také celkové náklady na investice s náklady na jejich následný provoz, tzn. TCO (Total Cost of Ownership).

Máte za sebou větší část realizace projektu, jak jej s odstupem času vnímáte? Změnil se váš pohled a je něco důležitější, než se zdálo?

Myslíme a vidíme, že navržené technologie byly vybrány správně. Nevnímáme, že bychom byli limitováni výkonem a špatným výběrem nebo návrhem. Pořád ale máme rezervu ve výkonu celého skladu. 

Vidím, že řadu věcí, které jsme si vymysleli, nejsme schopni uvést v život podle původního návrhu, potřebujeme je trochu jinak a jednodušeji. Klíčové je mít možnost je konfigurovat a měnit sami bez nákladných a zdlouhavých změnových požadavků a nových release ze strany partnera. Flexibilita a autonomie jsou naprosto stěžejními faktory pro úspěšnost projektu.

Co byste doporučil někomu, kdo uvažuje o automatizaci? Na co má myslet a čeho se vyvarovat? Existuje podle vás nějaký jednoduchý návod?

Jako první si udělejte jasnou představu, co potřebujete a proč – a to ze všech úhlů společnosti. Nezapomeňte, že k pohledu logistiky je nutno přidat i business zákazníka (prodejní útvar), IT, finance atd. Nastavte si měřitelné a hlavně reálné cíle, kterých chcete změnou dosáhnout, a ty naplánujte do vhodných období. Poté si najděte zkušeného konzultačního partnera, který vám s celým procesem pomůže, a vyžádejte si jeho reference. Důležité je bavit se s lidmi z praxe, kteří doopravdy řeší to, co vy.

Je důležité si uvědomit i to, jaké jsou limitující faktory, například naplánovat přesun zboží mimo hlavní sezónu. Zvažte možnost simulace práce jednotlivých technologií, které by vaše představy splňovaly. Naplánujte ověřovací a paralelní provoz, tzn. do kdy a jak může fungovat původní řešení při náběhu toho nového – s dostatečnou rezervou. Rozhodněte se, jestli chcete řešení typu „black box“, které je zafixované, navržené a postavené přesně na míru bez nutnosti dalších změn, nebo zda chcete konfigurovatelné řešení, které můžete sami ovlivňovat a uzpůsobovat vašemu vývoji. V neposlední řadě poslouchejte otázky a zpětnou vazbu vyhraného partnera – to, co děláte nejspíše poprvé (a snad naposledy), on řešil už mnohokrát.

Povedou poté všechny zmíněné kroky k rychlému ekonomickému výsledku?

I při nejlepším možném postupu nečekejte okamžité zázraky. Moderní automatizační technologie je sice umějí, ale nepřijdou samy. Musíte si je odpracovat a projít řadou drobných problémů. Počítejte, že období náběhu může být delší, než jste si mysleli, požadovaných cílů proto nedosáhnete hned. Klíčové je mít tým, který bude na změně neúnavně a tvrdě pracovat. Pak máte jistotu, že výsledky se dostaví!

---

---

SPORTISIMO s.r.o. představuje již od roku 2000 významnou českou síť prodejen a internetový obchod se sportovními potřebami. Firma má aktuálně 238 prodejen v České republice, na Slovensku, v Rumunsku, Bulharsku a Maďarsku. Roční obrat skupiny přesahuje 12 miliard korun a zaměstnává více než čtyři tisíce pracovníků.

 

Sdílejte článek